Di Yooka, kepuasan anda adalah keutamaan kami. Kami memahami bahawa keselesaan dan ukuran yang tepat adalah penting untuk gaya Daily Casual dan Business Casual anda. Jika anda tidak berpuas hati dengan pembelian anda, kami sedia membantu dengan proses pemulangan yang mudah.
Kami menawarkan polisi pemulangan dan pertukaran dalam masa 15 hari selepas bungkusan diterima. Jika baju tidak sepadan atau anda berubah fikiran, anda mempunyai masa yang cukup untuk menguruskannya.
Untuk melayakkan pemulangan atau pertukaran, pastikan item memenuhi kriteria berikut:
Item mestilah dalam keadaan asal, belum dibasuh, dan belum dipakai.
Tag harga dan label asal mestilah masih terlekat pada pakaian.
Item mestilah dipulangkan bersama pembungkusan asalnya.
Item yang dibeli semasa "Jualan Akhir" (Final Sale) atau promosi pembersihan stok tidak boleh dipulangkan kecuali terdapat kerosakan kilang.
Sama ada anda berada di Semenanjung Malaysia, Sabah, atau Sarawak, proses kami sangat ringkas:
Hubungi Kami: WhatsApp atau e-mel pasukan khidmat pelanggan kami dengan menyertakan nombor pesanan anda.
Pengeposan: Kami akan memberikan arahan pengeposan. Pastikan anda menyimpan resit kurier sebagai bukti.
Pemeriksaan Kualiti: Sebaik sahaja item tiba di gudang kami, kami akan menjalankan pemeriksaan kualiti dalam masa 2-3 hari bekerja.
Penyelesaian: Anda boleh memilih untuk Pertukaran Saiz (tertakluk kepada stok) atau Bayaran Balik (dalam bentuk Kredit Kedai atau pindahan bank).
Kerosakan/Salah Hantar: Jika kami tersalah hantar saiz atau produk mempunyai kerosakan (defect), kos pos pemulangan dan penghantaran semula akan ditanggung sepenuhnya oleh Yooka.
Pertukaran Saiz/Berubah Fikiran: Untuk pertukaran kali pertama bagi masalah saiz, kami menawarkan bantuan pengeposan mengikut terma dan syarat semasa.
Ada sebarang soalan mengenai saiz atau kualiti kain? Jangan ragu-ragu untuk berbual dengan kami:
WhatsApp: [Masukkan No. Telefon Anda] (Respons Pantas: 10am - 6pm)
E-mel: support@yookafashion.com
Memuat
